カスタマーケア

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注文

ご注文したいものがお決まりになった後は、チェックアウトページに進み、ご注文の完了手順をお進みください。

アカウントをご登録済のお客様へ

SKAGEN（スカーゲン） にご登録済で、以前にご注文履歴があるお客様は、最初のチェックアウトの際に使用したメールアドレス、パスワードを使ってログインください。

まだご登録がお済みでないお客様へ

まだご登録がお済みではない場合は、アカウントを作成しなくてもご注文いただけます。

お支払い、発送

クレジットカードに対応した決済情報をご入力ください。適切な決済情報、および電話番号をご入力されなかった場合は、クレジットカードが承認されません。一度ご注文がお済みの場合、決済情報は自動的に決済、発送ページに保存されています。発送住所が決済情報の住所と違う場合は、発送先の住所を必ずご入力ください。また、代金引替もご利用頂けます。(手数料￥330発生いたします)

発送オプション

購入希望の商品に合わせて示される、発送手段のオプションをお選びください。

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お支払い情報

住所に関する情報、注文情報が正しいかを確認し、お支払い手段をご入力された後、「注文する」をクリックしてください。

購入についての概要

チェックアウトを終えた後は、購入についての概要ページにて何を注文したか、また購入サマリーリファレンスナンバーを確認することができます。注文の照合に必要な場合に備えて、購入詳細ページを記録としてプリントしてお控えください。

注文・発送確認

注文番号を含む注文確認メールをご確認ください。マイアカウントページより、追跡状況の確認が可能です。注文商品が発送された後、どのアイテムが発送されたかが明記された発送確認メールが届きます。
※発送の際は納品書を同梱いたします。領収書の発行は行っておりませんのであらかじめご了承ください。

発送ポリシー

佐川急便にて発送されます。
ご注文商品は、より早く到着するよう手配させていただきますが、注文が確定し確認メールが届いてから、約2~5営業日をいただいております。何らかの事情でお時間をいただく場合は、注文完了から30日以内を目安に注文商品をお届けしています。（土日、休日、年末年始を除く）ご注文になられた商品を上記の期間内に手配できない場合、お届け予定をご連絡させていただきます。メールをご確認いただいた後のキャンセル、お支払い額払い戻しも可能です。
商品がお客様の元に届いた後の一切の責任は、お客様に属します。
海外への発送は行っておりませんので、予めご了承ください。