カスタマーケア

• アップデート中に携帯電話の電源を切ったりSkagen Smartwatchesアプリを閉じたりしないでください。
• 携帯電話のBluetoothとWi-Fi/3Gがオンになっており、ウォッチが携帯電話の近くにあり、ウォッチが携帯電話に接続されていることを確認してください。
• または、プロフィールに移動し、アクティブなウォッチを選択し、アップデートをタップして、手動でアップデートすることもできます。

ハイブリッドスマートウォッチは、最新版のAndroidまたはiOSを搭載したスマホで機能します。サポートされている機能は国によって異なり、互換性は変更される場合があります。すべてのデバイスがBluetooth(R)に対応し、4.1 Low Energyによってデータ転送が改善されています。

ハイブリッドスマートウォッチにはコイン型電池が既に装着されており、クイックスタートガイドと保証書が付いています。

これらの手順に従ってデバイスをセットアップします。

• App Store®またはGoogle Play™ストアから、携帯にアプリをダウンロードしてインストールします。手順に従ってアカウントをセットアップしてください。
• ウォッチをペアリングモードにするには、3回振動するまで真ん中のボタンを長押しします。ウォッチの針が動きます。
• アプリがハイブリッドスマートウォッチの接続とセットアップのプロセスをガイドします。

ハイブリッドスマートウォッチがまだペアリングモードになっていません。

• App StoreまたはGoogle Playストアから、携帯にアプリをダウンロードしてインストールします。手順に従ってアカウントをセットアップしてください。
• ウォッチをペアリングモードにするには、3回振動するまで真ん中のボタンを長押しします。ウォッチの針が動きます。
• アプリがハイブリッドスマートウォッチの接続とセットアップのプロセスをガイドします。

携帯とハイブリッドスマートウォッチのBluetooth接続の範囲は、環境により大きく異なります。一般的に、最低10メートル（30フィート）離れて接続できるはずです。

いいえ、デバイスのデータや情報は全てスマートフォンのアプリとBluetooth技術でワイヤレスで同期されます。

iOS：App Storeで、検索コマンドにアプリのフルネームを入力し、アプリを選択して「入手」をタップします。アプリが携帯にダウンロードされるまで待ちます。

Android：Google Playストアで、検索コマンドにアプリのブランド名を入力し、アプリを選択して「インストール」をタップします。アプリが携帯にダウンロードされるまで待ちます。

メールアドレス、Facebookアカウント、またはGoogleアカウントでサインアップできます。

年齢、体重、身長はアクティビティアルゴリズム（歩数、カロリー等を計算します）に情報を提供し、正確性が増します。

アプリの右上隅にあるウォッチアイコンをタップします。次に、[アクティブなウォッチ]の隣にある[新規ウォッチを追加]をタップします。

次の理由が考えられます：

• アプリをダウンロード・インストールしていません。「一般的なセットアップとアプリ」の手順に従ってください。
• ウォッチが携帯から離れすぎている可能性があります。ウォッチを携帯に近づけてください。
• 携帯のBluetoothが無効になっている可能性があります。Bluetoothがオンになっていない場合、アプリが通知し、オンにするよう表示されます。携帯のBluetooth設定でBluetoothを有効にしてみてください。既に有効になっている場合、一度Bluetoothをオフにしてからもう一度オンにしてみてください
• 携帯の位置情報サービスが無効になっている可能性があります。位置情報サービスがオンになっていない場合、アプリが通知し、オンにするよう表示されます。
• ウォッチのペアリングを解除してから携帯に接続し直す必要があるかもしれません。アプリを閉じて再起動する必要があるかもしれません。
• 電池残量が低下しています。「電池の装着・交換方法は？」の手順に従ってください。

• アプリを開きます。
• アプリの右上隅にあるウォッチアイコンをタップします。上にスワイプしてウォッチの詳細情報を表示し、[ウォッチを削除]をタップします。
• 最後に、スマホのBluetooth設定に移動してウォッチ名を選択し、デバイスの登録またはペアリングを解除します。

何個でも好きなだけペアリングできますが、1度にアクティブでトラッキング可能なデバイスは1つだけです。

アプリの画面右下の「プロフィール」をタップします。使用したいウォッチの隣にある設定ギアをタップします。その後、「アクティブにする」をタップします。トラッキングするために一度にアクティブにし接続することができるデバイスは1つのみですのでご注意ください。

次の理由が考えられます：

• 携帯のBluetoothの通信範囲外に移動し、ウォッチの接続が解除された可能性があります。Bluetoothの通信範囲は、携帯とウォッチの間にドアや壁、その他障害物がない場合で10メートル（30 フィート）です。
• 携帯のBluetoothがオフになっている可能性があります。Bluetoothがオンになっていない場合、アプリが通知し、オンにするよう表示されます。携帯のBluetooth設定でBluetoothを有効にしてみてください。既に有効になっている場合、一度Bluetoothをオフにしてからもう一度オンにしてみてください。
• ウォッチが頻繁に接続解除される場合は電池を交換し、携帯のBluetoothの通信範囲内にある状態でBluetoothをオフにしてから再びオンにしてみてください。
• 携帯のBluetoothの通信範囲内でもウォッチが同期しない場合は、ウォッチの電池の残量が少なくなっている可能性があります。「電池の装着・交換方法は？」の手順に従って電池を交換してください。

デバイスが最新状態を保ち、正しく動作するには、少なくとも 1 週間に 1 度同期するようおすすめします。アプリで定期的に同期することにより、アクティビティデータの紛失を防げます。

モデルによって異なります。

• デバイスを下に向けてしっかりと押さえます。
• ケースの裏側のスロットに付属のツールまたはコインを挿入します。
• 開くには、軽く押しながらツールまたはコインを左に回します。点またはマーカーを合わせます。回しすぎないようにしてください。
• ケースの裏側の片側を押して、反対側から開きます。ケースの裏を手で外します。
• 「+」マークまたはロゴを上向きに電池を装着します。
• ケースの裏を戻します。
• 閉じるには、軽く押しながらツールまたはコインを右に回します。点またはマーカーの位置を揃えます。点またはマーカーが閉じた位置としっかりと合っていて、ケースの裏が隙間なく完全に閉じていることを確認してください。（図Eはケースの裏が閉じた状態です）

ウォッチのモデルによって、電池は5～8か月持ちます。

電池の残量が減ると、アプリが通知します。振動できないくらい電池が減ると、ウォッチの全ての針が6の位置を指します。電池を交換するまで振動を使用する機能が使えなくなることがアプリで通知されます。いずれかのプッシャーを押すことでアプリとウォッチの両方の電池残量低下の通知を却下することができます。通知を却下した後、ウォッチは再び時刻を示します。

通知はウォッチの振動や針の動きでアラートを発します。頻繁なアラートは電池の持ち時間を短縮する場合があります。電池の持ち時間を最大限に伸ばすには次の方法があります：

• 通知を受ける連絡先やアプリの数を減らす。手順に関しては「通知から連絡先やアプリを削除する方法は？」をご覧ください。
• お手持ちのモデルにアラーム機能が付いている場合は、アラームをオフにしてください。

ウォッチにはコイン型リチウム電池が付いています。

リチウム電池は、電池を販売しているほとんどの店舗で購入できます。電池の残量が低下すると、アプリが通知し推奨されている交換オプションを表示します。

ウォッチには水滴性・防塵性がありますが。ATMの表示については裏蓋をご覧ください。また、皮革のようなストラップ素材は、水や埃に弱い可能性があります。

• 3 ATM（気圧）の防水性なら、水滴や短時間の水への浸漬に耐えます。水泳や入浴の際には着用しないでください。
• 5 ATM（気圧）の防水性なら、流し台での家事や浅場での水泳の際に着用できます。入浴やスノーケリング、スキューバダイビングの際は着用しないでください。

画面、マイク、スピーカーは搭載されていません。

いいえ、このデバイスは心拍数の測定に対応していません。

いいえ、このデバイスはGPSをサポートしていません。

はい、就寝時にウォッチを装着して、浅眠や安眠の情報を含む睡眠状況を把握できます。

はい、ウォッチは最後に接続された場所のタイムゾーンで時刻を示し続けます。

ハイブリッドスマートウォッチの時刻を設定するには、まずウォッチを携帯とペアリングする必要があります。ウォッチは携帯と同じタイムゾーンで自動的に時刻を更新します。

ハイブリッドスマートウォッチの時刻は手動で変更できません。一度ペアリングされると、常に携帯の時刻を示します。

Androidで接続の問題がある場合は、恐らくBluetooth接続の問題である可能性が高いです。この問題を解決するには、携帯の設定のBluetooth共有セクションでデータを消去する必要があります。

Android 4.x and 5.x

• （設定 > アプリ > Bluetooth共有 > データを消去）
• 携帯の設定を開き、アプリセクションに移動します。Bluetooth共有を選択してデータを消去します。

Android 6.x

• （設定 > アプリケーション > アプリケーションマネージャー > システムアプリを表示 [右上の小さなメニューから] > Bluetooth共有 > ストレージ > データを消去）
• 携帯の設定を開き、アプリケーションセクションに移動します。アプリケーションマネージャーを開き、[システムアプリを表示] をタップします。Bluetooth共有を選択し、ストレージセクションに移動し、データを消去します。

アプリの画面右下の「プロフィール」をタップします。お使いのウォッチの隣にある設定ギアをタップします。較正を選択します。アプリでは、較正プロセスが説明されます。

If your hybrid smartwatch is not syncing the proper time from your smartphone, please follow the steps below to resolve this. Most importantly, please calibrate your watch to 12:00 in steps 5 and 7.

• ハイブリッドスマートウォッチとスマホの時間が適切に同期されない場合、以下の手順に従って解決します。もっとも重要な点として、手順5と7でウォッチの針を12:00に合わせてください。
• Skagenスマートウォッチアプリに移動します
• アプリの右上隅にあるウォッチアイコンをタップします
• 上にスワイプして、アクティブなウォッチの詳細を表示します
• [較正]をタップします
• スマホ側でボタンを使用して、ウォッチの時針が真上を向くように動かします（アプリ内の写真と同じように操作）
• [次へ]をタップします
• スマホ側でボタンを使用して、ウォッチの分針が真上を向くように動かします（アプリ内の写真と同じように操作）
• [次へ]をタップします
• ウォッチにサブアイがある場合は、ボタンを使用して、サブアイの針が真上を向くように動かします（アプリ内の写真と同じように操作）
• [OK]をタップします

ウォッチはアクティビティ（歩数、カロリー、距離）と睡眠（起床、浅眠、安眠）の両方をトラッキングします。また、アプリは水分補給や運動等の個人目標の到達度もトラッキング可能です。

アプリの下部にある[統計データ]をタップします。日別、週別、月別のビューをタップできます。下にスクロールすると履歴が表示され、特定の日をタップすると詳しいデータが表示されます。

アプリの左上隅にある3本線をタップします。[健康]、[目標設定]の順に選択して、編集するアクティビティ目標をタップします。

アプリの左上隅にある3本線をタップします。[健康]、[プロフィール]の順に選択します。

アプリの左上隅にある3本線をタップします。[健康]、[単位設定]の順に選択して、利用する単位を選択します。

このデバイスは1日中行う歩行、ランニング、その他の類似したアクティビティでの歩数の記録に最も適しています。デバイスは防滴性しかありませんので、水泳にはお奨めしません

次の理由が考えられます：

• デバイスの電池が切れていなく、アプリと同期していることを確認してください。
• デバイスが手首にしっかりと装着されていることを確認してください。
• デバイスは歩行、ランニング、その他関連アクティビティのみをトラッキングします。歩行中にデバイス側の手で何かを握っていると、歩数が全て正確にカウントされない場合があります。
• 歩行動作は、センサーと複雑なアルゴリズムにより感知されます。弊社のアルゴリズムは実際の動きを正確に感知し、ただ腕を動かしただけ等の歩数でない動きを無視するようにできています。

身長と体重を設定しないとカロリーメトリクスは表示されません。設定方法は「身長または体重の変更方法は？」をご覧ください。

ウォッチは同期してから14日間データを保管します。

いいえ、現在手動での運動の記録はできません。

はい、歩数を Google Fit™や Apple Healthアプリに送信することができます。

いいえ、データは他のアプリにエクスポートすることしかできません（インポートはできません）。

歩数はセンサーと複雑なアルゴリズムにより決定されます。各アプリで異なるアルゴリズムが採用されているため、データの相違が生じます。

デバイスを装着したまま就寝した場合、入眠時間、睡眠時間、浅眠および安眠の継続時間、覚醒時間を自動的にトラッキングします。

アプリの下部にある[統計データ]をタップします。日別、週別、月別のビューをタップできます。下にスクロールすると履歴が表示され、特定の日をタップすると詳しいデータが表示されます。

現在、睡眠を編集することはできません。

いいえ、ハイブリッドスマートウォッチは自動的に睡眠をトラッキングするため、睡眠モードへの切り替え操作は必要ありません。

はい、睡眠データはGoogle Fitアプリ（Android専用）やApple Healthアプリ（iOS専用）に送信できます。

いいえ、他のアプリから睡眠データを受け取ることはできません。

アプリでウォッチをタップし、左にスワイプしてプッシャーオプションを調整します。

割り当てられたボタンを押すと、ウォッチの針が外側のダイアルのアクティビティの到達度を指します。

割り当てられたボタンを押すと、ウォッチの針が最後に受けたアラートを指します。

割り当てられたボタンを押すと、ウォッチの針が外側のダイアルの日付を指します。

割り当てられたボタンを押すと、目標への到達度が記録されます。

割り当てられたボタンを押すと、ウォッチの針が 2 つ目のタイムゾーンを指します。

• 割り当てられたボタンを押すと、携帯が鳴ります。もう一度ボタンを押して音を止めます。
• この機能が動作するにはバックグラウンドでアプリが実行されている必要があります。

• 割り当てられたボタンを押すと、音楽が再生・停止します。ボタンを2回押すと次のトラックにスキップして、長押しすると前のトラックに戻ります。
• この機能が動作するには音楽アプリが開いていて、デバイスアプリがバックグラウンドで実行されている必要があります。

音楽アプリが開いている時に割り当てられたボタンを押すと、音量が上がります。

音楽アプリが開いている時に割り当てられたボタンを押すと、音量が下がります。

携帯のカメラアプリを開きます。ボタンを1回押すと単一写真を1枚撮影し、長押しするとフォトバーストを撮影します。

スマホのカメラ設定で、音量ボタンがズームに設定されている可能性があります。これによりウォッチで操作した際、写真を撮影する代わりにカメラのズームが作動します。これを修復するにはスマホのカメラ設定に移動し、音量ボタンをズームから写真撮影に切り替えてください。

• そのボタンを押してストップウォッチモードに切り替えます。そのボタンをもう 1 度押してストップウォッチを開始・停止します。そのボタンを長押しするとストップウォッチがリセットされます。
• 他のボタンのどれかを押すと現在時刻に戻ります。ストップウォッチの割り当てられたボタンを押すと、再びストップウォッチに切り替わります。

通知とは、ウォッチで受ける通知をカスタマイズできるアプリ内のセクションです。

アプリでウォッチをタップし、歯車アイコンを選択します。[通知]をタップし、カスタマイズする通知タイプを選択し、好みのアワーマーカーを選択します。

iPhoneで複数通知を同時に受けた場合、全ての通知が送信されるわけではありません（例：マイアプリの全てのアプリの通知と携帯にGmail、Inbox、Google+、Facebook、Facebook Messengerの通知を同時に受けた場合、携帯から「マイアプリ」の通知1つだけが実行されます）。

アプリでウォッチをタップし、歯車アイコンを選択します。[通知]をタップして、削除したいアプリまたは連絡先を編集します。

• 一部のモデルのみ、振動の強さを変更できます。
• 中央のボタンを押してウォッチメニューにアクセスします。歯車アイコンを選択してウォッチ設定にアクセスし、[振動]でトラッキングのオン・オフを切り替えます。

デバイスの電池残量があること、デバイスがアプリに正しく接続されていることを確認します。通知が正しく動作するには、バックグラウンドでアプリが実行されている必要があります。問題が解消しない場合は、携帯のデバイスとのペアリングを解除して再度ペアリングしてみてください。別のスマートウォッチデバイス（Apple Watch、Pebble等）を装着している場合、両方のデバイスで毎回通知を受けられず、場合によっては1つのデバイスでしか受けられないことがあります。

iPhoneユーザー: ホーム画面で設定を開き、「通知」をタップします。下へスクロールして「メッセージ」をタップし、さらにスクロールして「オプション」をタップします。「プレビューを表示」をタップし、 「常に」 または 「ロックされていない時のみ」のいずれかを選択します。 「しない」 が選択されると、iPhoneはペアリングされたデバイスにメッセージのプッシュ通知を行いません。

通知を受けるよう選択したアプリが、携帯のロック画面で通知を表示するよう設定されていることを確認してください。これにより、どの通知がデバイスに届くかが決定されます。

• 通知を受けるよう選択したアプリに設定が行われているか確認してください。
• 連絡先が2つの異なる名前（例：John HとJohn Hart）で登録されている場合、両方共設定されていることを確認してください。

• アプリでウォッチをタップし、右上隅の歯車アイコンを選択します。
• ウォッチの設定にアクセスするには、メイン画面で中央のボタンを押し、歯車アイコンを選択します。

アプリの左上隅にある3本線をタップします。[健康]、[プロフィール]の順に選択します。次の情報を変更できます。

生年月日
身長または体重
性別

アプリの画面右下の「プロフィール」をタップします。下方へスクロールし、その後、「設定」メニューから「ヘルプ」をタップします。「アカウントを削除」をタップします。

アプリの言語は携帯の設定により自動的に選択されます。携帯の言語がアプリの翻訳されている言語でない場合、デフォルトは英語になります。

アプリでプライバシーポリシーを参照してください。アプリの左上隅にある3本線をタップし、[情報]、[プライバシーポリシー]の順に選択します。

• ハイブリッドスマートウォッチには2年間の限定保証が付いています。
• 利用可能なサービスオプションは、サービスをご依頼頂いた国によって異なります。また、サービスの提供は製品の販売された国にのみ限定されている場合があります。詳細については、services.fossilgroup.comをご参照ください。

アプリでプライバシーポリシーを参照してください。アプリの左上隅にある3本線をタップし、[情報]、[プライバシーポリシー]の順に選択します。