カスタマーケア

SKAGEN DENMARKプライバシーポリシー

最終改定日：2022年4月1日

SKAGENは、Fossil Group, Inc.の登録商標であり、本サイトはFossil Group, Inc.の子会社である株式会社フォッシルジャパン（以下、「フォッシル」または「当社」 といいます）が運営しています。

フォッシルは、お客様のデータ保護権を尊重します。本プライバシーポリシーには、当社における個人情報の取り扱い方法について、簡単な要約と詳細な説明（第1条以下）が記載されています。

本プライバシーポリシーの内容：

• 当社のオンラインストア、実店舗、ウェブサイト、ソーシャルメディアアカウント、コールセンターおよび修理センターならびにWhatsApp、Line、WeChat、Kakao、Facebook、Instagramなどを含む第三者のソーシャルメディアプラットフォーム（以下「プラットフォーム」といいます）における当社のバーチャルストア（以下「バーチャルストア」といいます）を通じて当社が収集する個人情報、ならびに当社がこれを利用する目的。
• 当社が第三者に移転する個人情報。
• お客様が有する権利および当該権利の行使方法。

「個人情報」とは、お客様を直接または間接的に識別するために利用できる情報のことをいいます。個人情報の例としては、お客様のお名前、メールアドレス、お客様が購入した商品などが挙げられます。

本プライバシーポリシーは、当社のアプリまたはウェアラブル技術を用いたデバイスを通じて当社が収集する個人情報には適用されませんので、ご注意ください。当社のウェアラブルアプリおよびデバイスに関係するプライバシー情報については、当社アプリのプライバシーポリシーを参照してください。

✓ サービスの提供

当社サービスを利用するために登録することにより、お客様は、当社がご提案する全てのサービスおよび機能を提供するために、当社および当社のサービスプロバイダーがお客様に関する個人情報を処理することについて同意するものとします。これには、お客様のアカウントの開設に必要なデータや、商品およびサービスを受け取るために必須のデータが含まれます。

✓ マーケティング

また、お客様は、当社が、マーケティングを目的として、当社の商品およびサービスに関して各個人に合わせたオファーを提供するために、お客様のデータを利用することについても同意するものとします。

✓ 受領者

当社および当社のサービスプロバイダーは、本プライバシーポリシーの規定に従いサービスを提供するために、お客様のデータにアクセスします。

✓ お客様の権利

お客様は、自らの個人情報にアクセスし、これを修正もしくは削除し、または同意を撤回する権利を有します。

✓ お客様のデータの所在地

当社が利用するデータは、主に、当社、他のフォッシルグループ企業または当社のクラウドサービスプロバイダーが米国内で保管し、適切な保護措置が取られています。当社のサービスを利用することにより、お客様は、お客様の個人情報を米国、香港、カナダ及びオーストラリアにある当社または当社のサービスプロバイダーの事業所に移転することについて同意するものとします。これらの国/地域において、お客様の個人情報は適切なデータ保護法の対象となり、当社が利用するクラウドサービスプロバイダーは当該国の関連法令を遵守するために必要な措置を講じます。当該国における個人情報保護制度については、個人情報保護委員会の調査レポートでご確認いただけます。

1. 当社が利用する個人情報、その目的および法的根拠

お客様に当社のサービスおよび全ての機能を提供するため、お客様は、当社および当社のサービスプロバイダーが、次の目的でお客様のデータ（お客様のお名前、メールアドレス、IPアドレスを含みます）を利用することに同意するものとします。

• お客様がオンラインストアまたはバーチャルストアでお客様のアカウントを作成した場合：アカウントの管理、ショッピングカートへのアクセス権の付与、購入済み、予約済みおよび登録済みの商品の表示またはお客様が関心があると思われるその他の商品の紹介、お客様がパスワードをお忘れになった場合の本人確認、お客様の商品レビューの処理のため。
• お客様が生年月日、住所、個人設定、ウィッシュリスト、性別などの追加的な情報を提供することを選択した場合：当社がお客様のプロフィールおよびお客様に対するおすすめ情報をカスタマイズできるようにするため。
• お客様がオンラインストアまたはバーチャルストアで商品を注文する場合（この場合、お客様の住所、電話番号および支払い情報が追加で必要になります）：　購入を処理し、お客様に承認または再入荷の通知を行い、配送を容易にし、不正行為の有無について取引を精査するため。また、アフターサービスを提供するため。
• バーチャルストアにおいてお客様とコミュニケーションをとるため。
• お客様が商品を注文し、当社のいずれかの実店舗での受け取りを指定した場合は、商品を受け取るお客様以外の方のお名前やメールアドレスなどの連絡先情報が必要となります。
• お客様がフォッシルの小売店舗またはバーチャルストアで商品を購入し、電子レシートを要求した場合は、この要求を処理するため。なお、バーチャルストアで商品を購入した場合は、該当するプラットフォームの連絡先情報が追加で必要になります。
• バーチャルストアにおいてお客様がインタラクティブ機能を使用する場合、当該機能の使用に必要なお客様の個人情報を処理し、お客様による当該インタラクティブ機能の使用を管理します。ここには、お客様が当社の商品を確認するために行う当社とのビデオ通話におけるビデオ映像および音声の処理が含まれますが、これに限定されません。
• お客様が当社のニュースレターを購読し、ロイヤリティプログラムに参加し、他の方に当社の商品を勧め、ギフトカードもしくはその他の報酬や特典を利用する場合、または当社が割引やボーナスなどを提供する場合、当社は、お客様が追加の割引や特別オファーの対象となるかどうかを判断するために、購入関連の情報に加え、この情報を利用します。
• お客様が、当社ホームページを通じてお友達に商品またはウィッシュリストをシェアした場合、またはお客様がお友達の連絡先情報を当社に提供した場合、当社はお客様のリクエストを処理するためだけにこれを利用します。
• お客様が、当社ソーシャルメディア上での公表を目的として当社と写真、素材、コメントを共有する場合は、その公表のため。
• お客様が、当社がスポンサーを務める懸賞、コンテスト、コンペまたはプロモーションに参加する場合は、その懸賞、コンテスト、コンペまたはプロモーションを管理し、宣伝するため。
• お客様が商品を返品もしくは交換する場合、または保証もしくは修理サービスを目的として商品を当社に送付する場合は、当該依頼およびこれに関連する連絡を処理するため。
• お客様が当社にお問い合わせをする場合は、お客様のご要望に応え、カスタマーサポートを提供し、お問い合わせ内容を処理するため。

お客様は、当社にいかなる個人情報も提供する必要はありません。ただし、個人情報を提供しない場合、当社はお客様に対し、お客様が求める商品、サービスまたは特典を提供できない可能性があります。

次の場合、当社は原則として（当社がこれを保持する法的その他の正当な理由がない限り）、お客様に関係する情報を削除します。

• お客様から要求があった場合。
• 対象となる法定保持期間が過ぎた場合。
• それ以上データを保持するビジネス上の目的がなくなった場合。

上記に加え、当社が行う情報処理活動の一部について、より詳細に説明します。

1.1　防犯カメラによる監視

当社は、セキュリティの確保、万引き防止、および詐欺の防止を目的として、当社実店舗および構内の監視カメラから取得したデータを処理します。当社は、第3条に規定する状況において、このデータを共有します。データの保管期間については法令に従います。ただし、それ以外の形で保管が認められている場合は、この限りではありません（第4条参照）。

1.2　興味関心に基づく広告

当社は、ダイレクトマーケティングを目的として、メール、郵便、またはその他の通信手段（例：ソーシャルメディア、テキストメッセージ、電話）のうちお客様が同意した方法により、お客様に連絡をする場合があります。ただし、お客様がダイレクトマーケティングを目的としたメッセージの受信を拒否した場合を除きます。当社は、お客様が同意した場合に限り、適用法に従い、お客様に対しマーケティング目的の連絡を行います。当社は、どのマーケティング情報がお客様の関心に沿う可能性があるかを判断し、広告およびオファーをカスタマイズするために、次のことを行うことができます。

• 一般に入手可能な情報（例：ソーシャルメディアのプロフィールから入手可能な情報）を利用すること。
• お客様のアカウント情報、ならびにお客様が当社ウェブサイト、ソーシャルメディアアカウント、第三者ウェブサイト上の広告、および当社ニュースレターなどの当社サービスをどのように利用しているかを分析すること。
• お客様によるギフトカード、報酬または特典の利用、懸賞、コンテスト、コンペ、アンケートまたはロイヤリティプログラムへの参加に関する情報を利用すること。
• 当社のサービスプロバイダーまたはパートナー（例：Google）により収集された情報を利用すること。
• お客様が当社店舗で電子レシートを要求した際、または登録フォームに記入した際に収集された情報を利用すること。

1.3　クロスデバイスターゲティング

当社は、お客様の嗜好情報を保存し、当社ウェブサイトおよびバーチャルストアの利用状況を分析し、興味関心に基づく広告を提供し、複数のデバイスでお客様に合った広告を配信するために、お客様が利用している複数のデバイスとお客様との関連付けを試みます。技術的には、当社はお客様が利用している全てのデバイスにCookieを保存しており、当社の社内データベース内でこれらのCookieの照合を行います。

1.4　分析

当社は、お客様のショッピング傾向をより詳しく把握し、お客様の興味関心に合わせた提案、ウェブサイト及びバーチャルストアの提供を可能にし、当社のサイト及びバーチャルストアのデザイン、商品およびサービス上の問題への対処および改善に役立て、動向および統計を分析し、お客様にとって最もわかりやすく使いやすい形でコンテンツを提供するため、個人情報を組み合わせ、利用することができます。

1.5　ログファイル、Cookieおよびこれらに類する技術

お客様が当社ウェブサイトおよびバーチャルストアを訪問するたびに、当社システムでは、ご利用のブラウザ、そのバージョン、コンピューターまたはデバイスのオペレーティングシステム、IPアドレス、アクセスした日付、滞在時間および時刻、その前にアクセスしたウェブサイト、および当社ウェブサイト上のリンクをたどって訪問するウェブサイトに関連するデータ当社からお客様への連絡に関するお客様とのやり取り（お客様が当社との通信に用いた該当プラットフォームを通じたメッセージや電子メール等）を保管します。当社は、正当なセキュリティ上の関心に基づいてこの情報を利用し、ログファイルを遅滞なく削除します。

1.6　お客様のレビューおよび共有コンテンツ

お客様が商品もしくは販売者に関するレビューを投稿した場合、もしくは当社ウェブサイトに画像その他の素材をアップロードした場合、またはお客様がソーシャルネットワークやeコマースサイトなどの第三者ウェブサイト上でコンテンツを当社と共有した場合、当社は当社ウェブサイトおよび第三者ウェブサイト上でこの情報を公表し、利用します。当社は、かかる第三者ウェブサイトによる情報の利用を管理しておらず、またこれについて責任を負いません。

お客様は、当社ウェブサイトにアップロードするコンテンツおよびその他の形で当社と共有するコンテンツに関して、知的財産権を保有していなければならず、他者の権利（例：知的財産権またはデータ保護権）を侵害してはならないことにもご注意ください。コンテンツを提供することで、お客様は当社および各サービスプロバイダーに対し、広告、マーケティングおよびプロモーションなど任意の目的で、今日知られているまたは今後開発される任意の形式、媒体または技術を用いて、当該コンテンツの一部または全部を利用、編集、複製、翻案、翻訳、公表、展示、提供、伝達、頒布し、その他の著作物にこれを取り込むためのロイヤリティフリーで無制限、非独占的、永続的、取消不能、サブライセンス可能かつ譲渡可能な、全世界対象のライセンスを付与するものとします。

1.7　法的根拠（日本）

当社は、個人情報の保護に関する法律（以下、「個人情報保護法」といいます）、ならびに個人情報の保護について定めたその他の適用法、およびこれを補足する法令を遵守します。

2. 個人情報の入手先

当社が処理する個人情報の大部分は、お客様が登録手続き中にデータを入力したり、注文をしたり、求人に応募したり、または当社が当社ウェブサイトまたはニュースレターなどの利用状況を追跡したことにより、お客様から受け取ったか、お客様の行為によって生成されたものです。ただし、当社は、フォッシル・グループ企業をはじめとするその他の情報源から、または第三者から、属性情報（年齢・性別・職業・居住地域など）、Cookie、IP アドレス、広告識別子（AAID・IDFA）、位置情報・行動履歴といったインターネットの利用にかかるログ情報および購買履歴等のお客様個人に関する情報であって、その情報単体では個人情報に該当しない情報（以下総称して「個人関連情報」といいます）を受け取る場合もあります。場合によっては、当社は、FacebookやGoogleなど、当社のサービスプロバイダーおよびパートナーからお客様に関する個人情報または個人関連情報を受け取ります。当社は、お客様が当社に提供した個人情報と、個人関連情報を紐づける場合がありますが、この場合は、当該個人関連情報も個人情報として本プライバシーポリシーに従い適切に取り扱います。

当社は、特に以下の場合、お客様の活動の性質に応じて、お客様からまたはお客様に関する個人情報を受け取ります。

バーチャルストアでの当社とのコミュニケーション：お客様が当社ストアを訪問し商品を閲覧した場合、当社がアクセスした、または当社に提供された情報、お客様がバーチャルストアにおいて当社とコミュニケーションをとり当社とやり取りした場合

3. 当社が個人情報を共有する状況

当社は、次の場合にお客様の個人情報を共有します。

3.1　法的義務および社内の業務目的

当社は、次の目的で個人情報を開示します。

• 関連する法律および規制要件を遵守すること、ならびに合法的な要求、裁判所命令および法的手続きに対応すること。これには、国家安全保障または法の執行に関する要件を満たすための要求が含まれます。
• 当社または第三者の権利または財産を保護し、防御すること。
• 非常事態において、当社従業員または任意の者の安全を守ること。

また、当社は、法的義務を遵守し、一切の訴訟、申立てまたは紛争に関して当社およびフォッシルグループ企業ならびにそれぞれの役員、取締役、従業員、弁護士、代理人、請負人およびパートナーのすべてを保護し防御するため、または当社の利用規約その他の契約を執行または適用するために必要な場合、お客様の個人情報を共有することがあります。

3.2　フォッシル・グループ内での共同処理

当社は、第1条に定めるお客様の情報を、同条に定める目的のために、フォッシル・グループ企業にて共同利用・共同処理します。お客様の情報は、フォッシル・グループ企業がお客様に関して取得したその他の個人情報（例：ウェアラブルデータ、企業のウェブサイトまたは実店舗もしくはバーチャルストアで購入した商品、修理に関するやり取り、プロモーション活動）と組み合わせられます。当社はまた、お客様が当社の求人に応募した場合、お客様のデータをフォッシル・グループ企業に提供します（フォッシル・グループ企業に関する情報については、こちらをクリックしてください： www.fossilgroup.com。当社は、各グループ企業の責任の割り当てについて定めたグループ内協定に基づき、この共同処理を行います。この協定に従い、各フォッシル・グループ企業は、自社の業務に関係するデータ処理について責任を負い、他社と共同処理した個人情報について引き続き責任を負うものとします。お客様は当社の顧客であるので、お客様のデータの処理およびお客様からのご要望への対応については株式会社フォッシルジャパンが責任を負うことを意味します（13条をご参照ください）。

3.3　第三者との共有

お客様が同意した場合、当社は、特定の第三者に対し、当該第三者が提供する商品およびサービスに関するプロモーション資料をお客様に送ることができるようお客様の個人情報を共有することがあります。当社は、一般に入手可能な情報および当社が当社のマーケティングパートナーその他の第三者から受け取るまたはこれらと相互参照する情報と個人情報との組み合わせを行う組織にお客様の個人情報を共有することもあります。当社は、お客様の当社でのショッピング体験を向上させ、当社の商品についてお客様に連絡し、お客様の関心に沿ったイベントをお客様にお知らせするため、ならびにその他のプロモーション目的で、その組み合わされた情報を使用します。

3.4　第三者ウェブサイトおよびサービスへのリンク

一部のページやプラットフォームでは、お客様がFacebookなどのソーシャルネットワークをはじめとして、第三者と個人情報を共有することが許可されています。このような場合、お客様はデータが共有され、共有されたデータについては当該第三者のプライバシーポリシーが適用されることに同意するものとします。当社は、当該第三者による個人情報の利用を管理しておらず、またこれについて一切責任を負いません。共有機能に関連して当該第三者が個人情報を利用する目的および範囲の詳細については、当該第三者のプライバシーポリシーをご覧ください。

3.5　第三者による広告

当社は、インターネット上で広告を表示するために、第三者サービスプロバイダーを利用します。これらの広告サービスプロバイダーは、お客様の当社ウェブサイト訪問、バーチャルストア訪問、当社商品およびサービスとのインタラクション、他のウェブサイト訪問に関する情報を収集する場合があります。かかる情報には、お客様のお名前、住所、メールアドレスは含まれませんが、ブラウザ関連の情報は含まれる場合があります。

3.6　一般公開

お客様が商品レビューのテキスト内に含めた個人情報は、当社商品ページのレビューのセクションで公開される場合があります。 また、当社は、お客様のウィッシュリストに含まれる情報を、お客様の指示に従ってお客様のお友達およびご家族と共有し、またはお客様が当該機能を有効にした場合は、当社ウェブサイト上で公開する場合があります。公開されたウィッシュリストは、当社ウェブサイト上で、お客様のお名前またはメールアドレスで検索して発見することができます。

3.7　第三者との共有

当社は、第１条に定める目的のために他の企業に関与してもらう場合があります。これらの企業は、当社の代理人としてのみ個人情報を利用することが許可され、法律で認められている場合を除き、独自の目的でこれを使用することはできません。

受領者のカテゴリーおよびそれぞれの目的をまとめたリストは次の通りです。

• 当社のオンライン応募ポータルの機能を有効にすること。
• カスタマーケアサービスを提供すること。
• ホスティングおよび一般的なITサービスを提供すること。
• お客様の住所などのデータの正確性を保証するために、データクレンジング技術を利用すること。
• 機能、ソーシャル、分析関連の技術、およびビヘイビアマーケティングを可能にする技術を利用すること
• ソーシャルメディアサービスを利用すること。
• 決済サービスを提供すること。
• 運送・物流サービスを利用すること。
• ダイレクトマーケティングキャンペーンを実施すること。
• 懸賞、コンテスト、コンペを管理すること。

3.8　資産の譲渡

当社は、当社資産の全部または一部が第三者に譲渡される場合、お客様の個人情報を第三者に譲渡する可能性があります。

3.9　統計情報の利用

フォッシルは、オンラインストアであるか実店舗であるかバーチャルストアであるかを問わず、当社ストアのユーザーに関する集約された非個人情報を無制限に開示することができます。

4. 当社が個人情報を利用する期間

当社は、第1条に定める機能およびサービスを提供するために必要な限り、当社の正当な利益を追求するために合理的に必要な限り、または法律により求められる限りにおいて、お客様の個人情報を保持します。一例としては、法的請求や法的義務に対する防御、または法的請求や法的義務の成立に必要な場合が挙げられます（例：税法または説明責任の原則により、当社の情報処理が適用されるデータ保護法に準拠していることについて証明を求められる場合）。例えば、当社は、お客様がマーケティング活動に関してオプトアウトまたはオプトインしたかどうかを確認するために、それぞれの選択内容を（例えば、Cookieや申告を通じて）保管します。

5. お客様の権利

お客様が提供した個人情報または本プライバシーポリシーに基づき収集された個人情報に関して、お客様は、商品やプロモーションに関する当社からの連絡など、ダイレクトマーケティングを目的とした利用についてオプトアウトすることができます。オプトアウトの権利を行使する場合は、オプトアウトの選択が完全に有効になるまでに、最大で90日かかる可能性があることを考慮してください。オプトアウトの権利を行使するには、 [email protected] までご連絡ください。

6. 越境移転

当社は、お客様の個人情報を米国及び香港に所在するフォッシルグループ企業並びに米国、オーストラリア、カナダ、ドイツ及びアイルランドに所在するサービスプロバイダーに提供する場合があります。この場合、当社は、提供先との間で、提供先がその国/地域の関連法令を遵守するために必要な措置を講じることを求める契約を締結します。当該国/地域における個人情報保護制度については、個人情報保護委員会の調査レポート（ https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku）でご確認いただけます。また、当社は、適用法の認めるところに従って移転を許可する別の例外規定に基づき、任意の国または地域にお客様の個人情報を移転することもあります。

7. 未成年者の個人情報

当社が、18歳未満のお子様に関する個人情報を意図的に収集、保持または利用することはありません。18歳未満の方が責任を有する成人の監督を受けることなく、当社ウェブサイト、オンラインストア、バーチャルストア、ソーシャルメディアアカウントを利用することはできず、またその他の形で個人情報を提供することはできません。当社は、真偽の検証が可能な親の同意なしに、18歳未満のお子様に個人情報を要求しません。当社は、18歳未満のお子様が親の同意なしに個人情報を送信したことを認識した場合、当社の記録からその個人情報を削除します。

8. 個人情報へのアクセスおよび個人情報に関するお客様の権利

当社ウェブサイトの一部および該当するプラットフォームでは、「マイアカウント」セクションまたは類似のセクションで、お客様が当社に提供した個人情報を確認し、変更できる場合があります。お客様は、当社が法律上の理由によりお客様のデータを保持する必要がある場合を除き、当社が保有するお客様に関する情報にアクセスし、データに誤りがある場合はその訂正を要求し、またはデータの削除を要求することができます。当社による個人情報の利用に関して何か懸念がある場合は、その懸念を払拭するために、下記の連絡先情報をご利用ください。

9. 個人情報の安全性の保護

当社は、不正なアクセス、利用、複製、変更、開示、破壊および改変からお客様の個人情報の安全性を守るために、全力で取り組むことをお約束します。そこで当社は、リスクに応じた物理的、技術的および組織的なセキュリティ対策を導入しました。これらの対策には、最新のセキュリティアップデートの適用をはじめとする当社の技術および作業方法の定期的なテスト、システムおよびネットワークのアクセス管理、暗号化、仮名化などが含まれますが、これらに限定されるものではありません。

10. 苦情

当社がお客様の法的権利を尊重していない、または適用されるプライバシー関連法を遵守していないという懸念がある場合は、第13条に定める連絡先情報を利用してメールを送信することにより、内部的に苦情を申し立てるか、個人情報保護委員会（ https://www.ppc.go.jp/）に対して正式に苦情を申し立てることができます。

11. 本プライバシーポリシーに変更があった場合

本プライバシーポリシーは、2022年4月1日に発効し、適宜更新される可能性があります。当社は、重大な変更があった場合のみ、当社ウェブサイトまたはバーチャルストア上に目立つ形で通知を掲載するか、メールを送信することにより、お客様に対する通知を行います。

12. 他のウェブサイトとのリンク

当社が当社ウェブサイトまたはバーチャルストア上で他のウェブサイトへのリンクを提供する場合、これは常にユーザーの利益を図ることが目的であり、好意で行われるものであることを理解する必要があります。リンク先のページ、および当社ウェブサイトにリンクしているページは、当社の管理下にはありません。この場合、当社は、これらのページのコンテンツ、およびこれらのプロバイダーによるデータ保護規制の遵守状況について責任を負いません。お客様の個人情報がどのように保管、利用または共有されるかを確認するために、これらの第三者のプライバシーに関する声明を注意深くお読みになることをおすすめします。

13. 当社の基本情報およびお問い合わせ方法

個人情報に関する当社の取り組みについてご質問、ご懸念、お問い合わせ、苦情またはご要望がある場合は、以下の情報を利用して、フォッシルまでご連絡ください。

株式会社フォッシルジャパン

代表取締役社長　アネミック バレスティ

法務・コンプライアンス担当宛

150-0034 渋谷区代官山町8-7DAIWA代官山ビル5F 502

また、当社のデータ保護チームおよび当社が指定するデータ保護責任者にメール（ [email protected]) で連絡を取ることも可能です。