KUNDENSERVICE

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Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe mit Ihrem Konto benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

F: Welche Schäden deckt die internationale 2-Jahres-Gewährleistung?
A: Unsere Produkte unterliegen einer international geltenden Gewährleistung von zwei (2) Jahren. Diese deckt Material- und Herstellungsfehler (z. B. bei Uhren am Werk, dem Zifferblatt und den Zeigern. Die Batterie und äußere Komponenten wie Band, Gehäuse und Glas sind von der Gewährleistung ausgenommen.) Für weitere Informationen besuchen Sie bitte die Rubrik "Gewährleistung und Reparaturen".

F: Was ist die Standardlänge bei Skagen Uhrenbändern?
A: Die Länge unserer Bänder ist je nach Material und Modell unterschiedlich. Die ungefähren Längen finden Sie unten:

• Herrenuhr mit Leder-, Silikon- oder Milanaiseband: 146 - 200 mm
• Herrenuhr mit Gliederband: 146 - 200 mm
• Damenuhr mit Leder-, Silikon- oder Milanaiseband: 127 - 175 mm
• Damenuhr mit Gliederband: 125 - 175 mm

Wenn Sie die Maße von einem speziellen Modell wissen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Bitte vergessen Sie nicht, die Artikelnummer der Uhr anzugeben.

F: Wo bekomme ich ein längeres oder kürzeres Band für meine Uhr?
A: Unsere Uhren werden mit Bändern in einer Standardlänge ausgestattet. Extra Bandglieder erhalten Sie in einem unserer Stores, beim autorisierten Fachhändler oder bei unserem Servicecenter.

F: Wo kann ich das Band meiner Uhr auswechseln lassen?
A: Ersatzbänder erhalten Sie in einem unserer Stores, bei unserem Servicecenter oder bei einem Skagen Händler in Ihrer Nähe. Für weitere Informationen besuchen Sie die Rubrik "Gewährleistung und Reparaturen".

Q: How do I order links?
A: Extra links for link bands can be ordered by calling our Customer Care department at 1.877.752.4361. Please have the style number of the watch available.

F: Wie kann ich die Länge des Milanaisebandes anpassen?
A: Das Milanaiseband aus Edelstahl kann ganz einfach angepasst werden. Öffnen Sie zuerst die Schließe und legen Sie die Uhr mit dem Zifferblatt nach unten auf eine glatte Oberfläche.

1. Setzen Sie vorsichtig einen passenden Schlitzschraubenzieher an der Öffnung in der Mitte der Schließe an. Üben Sie keinen zu starken Druck aus, um den Stift in der Schließe nicht zu verbiegen. Heben Sie den Mittelteil der Schließe in Richtung Gehäuse an.

2. Schieben Sie nun die geöffnete Schließe für die gewünschte Länge in Richtung Gehäuse oder Bandende.

3. Um die Schließe zu befestigen, drücken Sie den Mittelteil wieder nach unten bis er einrastet.

F: Das Glas meiner Uhr ist kaputt. Wie kann ich es reparieren lassen?
A: Gläser müssen von einem autorisierten Servicecenter ausgetauscht werden. Für weitere Informationen besuchen Sie die Rubrik "Gewährleistung und Reparaturen".

F: Welche Art von Leder wird bei Skagen Taschen oder Uhrenbändern verwendet?
A: Bei unseren Skagen Taschen und Uhrenbändern verwenden wir in erster Linie echtes Rindsleder. Wenn Sie wissen möchten, welches Material bei einem speziellen Modell verarbeitet wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

F: Warum kann ich keine Ersatzteile für die Reparatur meiner Uhr direkt bestellen?
A: Wir möchten die Authentizität unserer Uhren und die Qualität der durchgeführten Reparaturen gewährleisten. Aus diesem Grund sollten Reparaturen nur vom autorisierten Fachhandel oder einem unserer Servicecenter durchgeführt werden. Für weitere Informationen besuchen Sie die Rubrik "Gewährleistung und Reparaturen".

F: Meine Uhr ist verloren gegangen oder wurde gestohlen. Deckt das die Gewährleistung?
A: Die limitierte lebenslange Gewährleistung deckt Schäden am Werk, dem Zifferblatt und an den Zeigern. Verlust oder Diebstahl werden von der Gewährleistung nicht gedeckt.

F: Meine Uhr ist kaputt. Wo kann ich sie reparieren lassen?
A: Beim autorisierten Fachhändler, bei dem die Uhr erworben wurde. Auch alle anderen Skagen Vertragshändler sind Ihnen im Falle einer Reparatur gerne behilflich, wenngleich sie nicht dazu verpflichtet sind, Reparaturen anzunehmen und einzuschicken. Ebenso können Sie ein defektes Skagen Produkt direkt an unser Servicecenter schicken. Für weitere Informationen besuchen Sie die Rubrik "Gewährleistung und Reparaturen".

F: Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Was kann ich tun?
A: Bevor Sie eine neue Bestellung aufgeben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice in Deutschland unter +49 (0) 8661 622 6500 oder in Österreich unter +43 (0) 622 826040 8444.

F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
A: Sobald Ihre Bestellung verschickt wurde, erhalten Sie zur Bestätigung eine E-Mail mit der Trackingnummer. Wenn Sie diese E-Mail 24 bis 48 Stunden nach Absenden der Bestellung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Anhand der Bestellnummer kann Ihnen unser Kundenservice die Trackingnummer Ihrer Bestellung mitteilen. Mit der Trackingnummer können Sie den Sendungsverlauf verfolgen.

F: Wo finde ich hilfreiche Tips und Informationen zu meinem Skagen Connected Wearable?
Nützliche Tips und Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Wearables finden Sie unter Wearables/Häufig gestellte Fragen.

F: Wie kann ich den Skagen Newsletter abbestellen?
A: Die Abonnenten unseres Newsletter erhalten immer vorab Informationen über neue Kollektionen und Einladungen zu exklusiven Events oder Sonderaktionen. Wenn Sie den Newsletter dennoch abbestellen möchten, klicken Sie hier.

F: Ich möchte gerne für Skagen arbeiten. Wie kann ich mich bewerben?
A: Bitte besuchen Sie unsere Webseite FossilGroup.com für aktuelle Stellenangebote und Bewerbungen.

F: Wie spricht man Skagen aus?
A: Es gibt drei Varianten für die Aussprache des Wortes Skagen: "Skah-gun", "Skay-gen" oder "Skay-en".

F: Wie verwendet Skagen meine Daten und wie sorgt Skagen für die Sicherheit meiner Daten?
A: Wir respektieren die Privatsphäre unserer Kunden. Weitere Informationen finden Sie unter Datenschutzbestimmungen und rechtliche Hinweise.