KUNDENSERVICE

Cookie-Richtlinie

Zuletzt aktualisiert: 30 Mai 2023

In dieser Richtlinie informieren wir, die Fossil (Europe) GmbH („Fossil“, „wir“, „uns“ oder „unser“) über den Einsatz von Cookies und ähnlichen Technologien in Verbindung mit dem Besuch auf und der Interaktion mit unseren Webseiten und E-Mails in Europa. Weitere Informationen zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten im Allgemeinen, einschließlich der Rechte von Nutzern und Informationen zu unserer Verantwortung im Umgang mit personenbezogenen Daten, können unserer Datenschutzerklärung entnommen werden.

Wir nutzen Cookies und ähnliche Technologien wie z.B. Pixel-Tags. Cookies sind kleine Dateien, die auf der Festplatte eines Computers gespeichert werden, um bei der Speicherung von Präferenzen und sonstiger Informationen zu helfen. Pixel Tags, die auch als Web-Beacons bezeichnet werden, sind nicht sichtbare Bilddateien, die auf Webseiten oder in E-Mails enthalten sein können und Informationen über Computer von Nutzern anfordern, wie z.B. Browsereinstellungen, Betriebssystem, Bildschirmauflösung usw. Wir verarbeiten die durch Cookies und ähnliche Technologien erhobenen Daten, um eine Webseite mit speziellen Funktionen zu versehen, sie zu optimieren, die Sicherheit unserer Informationstechnologie zu gewährleisten und ebenso für Werbekampagnen. Die Verarbeitung beruht auf unserem berechtigten Interesse [Art. 6 (1) f DSGVO].

Bevor dargestellt wird, welche Arten von Cookies und weiterer Technologien (zusammenfassend als „Cookies“ bezeichnet) wir verwenden, möchten wir darauf hinweisen, dass

Es ist zu beachten, dass bestimmte Funktionen unserer Webseite und unserer Dienste möglicherweise nicht zur Verfügung stehen, wenn bestimmte Cookies deaktiviert werden.

Ebenso ist zu beachten, dass einige Dienstleister, mit denen wir zusammenarbeiten, als Datenverantwortliche fungieren, d. h. sie sind für die Verarbeitung von Cookie-bezogenen Daten verantwortlich, während andere Dienstleister Daten in unserem Auftrag verarbeiten. Fungiert ein Dienstleister als Datenverantwortlicher, können Datenschutzrechte ihm gegenüber geltend gemacht werden. In dieser Richtlinie weisen wir darauf hin, wenn ein Dienstleister personenbezogene Daten nicht in unserem Auftrag, d. h. als Datenverantwortlicher, verarbeitet. In einem solchen Fall besteht die Möglichkeit, sich mit allen Fragen zum Datenschutz direkt an den Dienstleister zu wenden. In allen anderen Fällen kontaktieren Sie uns bitte unter privacy@fossil.com.

Wir verwenden Cookies für unterschiedliche Zwecke. Folgende Arten unterscheiden wir:

1. Funktionale Cookies

Auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Verbesserung unserer Webseite [Art. 6 (1) f DSGVO] verwenden wir Cookies, um den Zugriff und die Nutzung unserer Webseite zu ermöglichen und zu erleichtern, z. B. um die Darstellung länderspezifischer Inhalte in der Sprache des Nutzers zu optimieren, um Kundenfeedback zu unserer Webseite und zu unseren Produkte einzuholen usw.

Weitere Dienstleistungen, die wir zur Verbesserung der Funktionalität nutzen, sind zum Beispiel:

• „Youtube“ und „Google Maps“, beide bereitgestellt von Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA („Google“), um Standortdienste bereitzustellen und Videoclips auf unserer Webseite anzuzeigen;
• „ContentSquare Session Replay“ von Content Square, Inc. 368 9th Ave., 11th Fl., New York , NY, 10001, United States („ContentSquare“), um Details zur Nutzung unserer Webseite zu erhalten;
• „Clicktale Heatmaps and Session“ von Clicktale Ltd., 2 Shoham St., Ramat-Gan 52521, Israel („Clicktale“), um Details zur Nutzung unserer Webseite zu erhalten;
• „iPerceptions“ von iPerceptions Inc., 606 Cathcart, Suite 1007, Montreal, QC H3B 1K9, Kanada („iPerceptions“) um Kundenfeedback zu unserer Webseite einzuholen; 
• „PowerReviews“ von PowerReviews Inc., 180 North LaSalle Street, Chicago, IL 60601, USA („PowerReviews“), um Produktbewertungen und Rezensionen für Kunden bereitzustellen.

 

2. Social Cookies

• Wir verwenden Gigya Socialize-Plugins von Gigya, um Ihnen das Teilen der Inhalte unserer Website zu ermöglichen. So können beispielsweise Informationen über unsere Produkte mit Social-Media-Plattformen wie Facebook, Instagram, Pinterest und Twitter geteilt werden. Wir stützen diese Verarbeitung auf unser berechtigtes Interesse [Art. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO], um Ihnen die Verbreitung von Informationen über unsere Inhalte und Produkte, die Ihnen gefallen, über soziale Medien zu erleichtern. Wenn Sie unsere Website besuchen, stellt Ihr Browser eine direkte Verbindung zu Gigya her. Gigya erfasst in unserem Auftrag Ihre IP-Adresse, Ihren Browsertyp und Ihre Nutzungsinformationen. Wenn Sie auf unserer Website auf den Social-Media-Plattform-Button klicken, werden Sie direkt zur Social-Media-Plattform weitergeleitet.

Sie können Social Cookies über diesen Link oder über Ihre Browsereinstellungen deaktivieren.

3. Analytische Cookies

Ohne eine Verknüpfung zum Namen eines Nutzers herzustellen, sondern durch Speicherung einer Identifikationsnummer auf der Grundlage von Art. 6 (1) a DSGVO, verwenden wir Informationen über die genutzten Dienste und die Art und Weise ihrer Nutzung (z. B. in unseren E-Mails oder auf unserer Webseite angeklickte Links oder Seiten). Wir nutzen diese Informationen, um mehr über Einkaufspräferenzen zu erfahren, um unsere Angebote und Webseiten anzupassen, um Probleme mit Webseiten, Produkten und Dienstleistungen zu beheben, um Trends und Statistiken zu analysieren und um unsere Inhalte so ansprechend und benutzerfreundlich wie möglich zu präsentieren.

• Wir nutzen Google Analytics, einen Webanalysedienst von Google, um „analytische Cookies“ in unserem Auftrag auf dem Computer des Nutzers zu speichern. Um diese Dienste nutzen zu können, senden wir Informationen über die jeweilige Nutzung unserer Webseite und des verwendeten Endgeräts an Google, wo die Daten gesammelt und analysiert werden, um aussagekräftige Berichte für uns zu erstellen. Da es vorkommen kann, dass personenbezogenen Daten in die USA übermittelt werden, haben wir mit Google die die EU Standardvertragsklauseln zur Gewährleistung eines angemessenen Datenschutzniveaus. Der Dienst kann abgelehnt werden, indem über den Link https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en ein Browser-Plugin installiert wird.
• Wir nutzen Facebook Insights, ein Analysetool von Facebook. Facebook Insights hilft uns, besser zu verstehen, wie Nutzer auf unsere Beiträge, Angebote, Videos und sonstige Inhalte auf unserer Fossil Fanseite auf Facebook reagieren. Facebook speichert Cookies auf dem Computer des Nutzers, die eine Benutzer-ID enthalten. Über Facebook Insights erhalten wir nur Zugang zu anonymisierten Daten, die wir nicht mit personenbezogenen Daten, die uns über einen Nutzer bekannt sind, kombinieren können. Facebook und Fossil sind gemeinsam Verantwortliche bei der Verarbeitung von Insights Daten gemäß Art. 26 DSGVO. Daher haben wir als gemeinsam Verantwortliche eine Verarbeitungsvereinbarung abgeschlossen, in der die Verantwortlichkeiten und Rechenschaftspflichten festgelegt sind. Weitere Informationen können dem Anhang für Datenverantwortliche von Facebook Insights unter https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum entnommen werden.

4. Marketing Cookies

Wir arbeiten mit externen Dienstleistern zusammen, die in unserem Auftrag Anzeigen auf anderen Webseiten platzieren. Diese Dienstleister verwenden Cookies, um die Nutzung und Interaktion von Nutzern mit unserer Webseite und unseren Anzeigen zu erfassen. Die Verarbeitung dieser Art von Cookies beruht ausschließlich auf der Einwilligung des Nutzers [Art. 6 (1) a DSGVO].

Marketing-Cookies können unter diesem Link oder über die Browsereinstellungen deaktiviert werden. 

Es ist zu beachten, dass bei Bestehen eines Nutzerkontos bei Drittanbietern (z. B. Facebook) eine Identifizierung von Nutzern möglich sein kann.

• Wir arbeiten mit Rakuten Advertising zusammen, einem Unternehmen, das sich auf Online-Marketingaktivitäten spezialisiert hat, die von Rakuten Marketing Europe Limited, Vintners Place, 68 Upper Thames Str., London EC4V 2AF Vereinigtes Königreich („Rakuten“) bereitgestellt werden, um unsere Werbe- und Marketingbemühungen zu verbessern. Rakuten bietet Dienste an, die uns dabei unterstützen, Anzeigen auf Publisher-Websites anzuzeigen, Online-Cashback-Szenarien zu unterstützen und verschiedene andere Online-Marketingaktivitäten zu ermöglichen. Im Rahmen seiner Dienste kann Rakuten bestimmte Daten erfassen, wenn Sie unsere Website besuchen oder mit unseren Online-Werbungen interagieren, wie z. B. Geräteinformationen wie Ihre IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem und Gerätekennungen sowie Nutzungsinformationen im Zusammenhang mit Ihrem Surf-Verhalten, Interaktion mit Werbung und die Seiten, die Sie auf unserer Website besuchen. Wir arbeiten mit Rakuten als separaten Datenverantwortlichen zusammen und Rakuten arbeitet mit verschiedenen Dienstleistern („Publishers“) zusammen, die unsere Anzeigen auf ihren Websites schalten. Publishers können auch Cookies in Ihrem Browser platzieren. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Rakuten unter https://rakutenadvertising.com/legal-notices/services-privacy-policy/.
• Wir arbeiten mit Awin Affiliate Network zusammen, einer Affiliate Marketing Plattform für digitale Werbeleistungen der Awin AG, Eichhornstraße 3, 10785 Berlin, Deutschland („Awin“). Awin setzt Cookies auf dem Gerät des Nutzers und nutzt Informationen über Transaktionen wie z. B. Einkäufe in einem unserer Onlineshops. Awin sammelt Informationen über den Browser, das Gerät und die Zeit, zu der ein Nutzer auf eine unserer Anzeigen klickt. Awin arbeitet mit verschiedenen Dienstleistern („Publishern“) zusammen, die unsere Anzeigen auf ihren Webseiten schalten. Publisher können auch Cookies im Browser des Nutzers setzen. Weitere Informationen können der Datenschutzerklärung von Awin unter https://www.awin.com/gb/legal/privacy-policy entnommen werden.
• Wir nutzen Bing Ads, einen Werbedienst der Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA („Microsoft“). Microsoft setzt Cookies und erhebt Daten wie die IP-Adressen von Nutzern, durch die es uns ermöglicht wird, Informationen über die Nutzung unserer Webseite zu verarbeiten und nutzerrelevante Anzeigen zu schalten. Diese Cookies enthalten eine dem Browser des Nutzers zugewiesene, weltweit eindeutige Kennung sowie eine dem Nutzer zugewiesene Kennung, sofern diese über das Microsoft Konto des Nutzers authentifiziert wird. Da personenbezogene Daten gegebenenfalls in die USA übertragen werden, haben wir mit Microsoft die EU-Standardvertragsklauseln vereinbar. Die Deaktivierung von Bing Ads kann über den Link https://about.ads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads vorgenommen werden.
• Wir verwenden Criteo Dynamic Retargeting, einen Analyse- und Werbedienst der Criteo SA, 32 Rue Blanche, 75009 Paris, Frankreich („Criteo“). Criteo setzt Cookies im Browser des Nutzers, um Trends zu analysieren und Nutzerinteressen zu identifizieren. Criteo verarbeitet die IP-Adresse des Nutzers aus Gründen der Betrugsprävention. Ebenso wird auch die E-Mail-Adresse des Nutzers zum Zwecke der Erstellung eines individuellen Codes („Hash“) für die geräteübergreifende Identifizierung sowie des Browserverlaufs verarbeitet. Criteo arbeitet mit verschiedenen Plattformanbietern („Publishern“) zusammen, um unsere Anzeigen auf unterschiedlichen Webseiten zu schalten. Diese Publisher setzen möglicherweise ebenfalls Cookies im Browser des Nutzers. Weitere Informationen können der Datenschutzerklärung von Criteo unter https://www.criteo.com/de/privacy/ entnommen werden. Die Deaktivierung von Criteo kann über den Link https://www.criteo.com/de/privacy/disable-criteo-services-on-internet-browsers/vorgenommen werden.
• Wir nutzen DoubleClick, einen Analysedienst von Google, um die Werbung auf der Grundlage der für Nutzer relevanten Informationen zu verbessern, die Berichterstattung über die Leistung von Kampagnen zu verbessern und die Schaltung von Anzeigen zu vermeiden, die der Nutzer bereits gesehen hat. DoubleClick ermöglicht es uns, zu erkennen, ob Nutzer bestimmte Aktionen auf unserer Webseite durchgeführt haben, nachdem sie eine unserer über DoubleClick geschalteten Anzeigen gesehen oder angeklickt haben. DoubleClick setzt ein Cookie im Browser des Nutzers und erfasst in unserem Auftrag die IP-Adresse und Informationen über den Browser und die Webanfrage, wenn der Nutzer auf eine über Webseiten des Google Werbenetzwerks geschaltete Werbung klickt. Je nach den verwendeten Einstellungen können Informationen, die mit bei Anzeigen genutzten Cookies verknüpft sind, dem Google Konto des Nutzers hinzugefügt werden. Eine detaillierte Beschreibung der Verarbeitung durch Google befindet sich oben unter „Google Analytics“. Die Deaktivierung personalisierter Anzeigen von Google kann über den Link https://adssettings.google.com/authenticated vorgenommen werden.
• Wir arbeiten mit Google Ads zusammen, um Besuchern unserer Webseite Werbung auf Webseiten Dritter anzuzeigen. Google Ads ermöglicht es uns, unser Marketing besser auf Nutzerinteressen zuzuschneiden und nur Anzeigen zu schalten, die für Nutzer relevant sind. Um Wiederholungen bei der Schaltung von Anzeigen zu vermeiden, Klickbetrug zu stoppen und zu identifizieren und Nutzern relevante Anzeigen auf Grundlage von Webseiten anzuzeigen, die sie zuvor besucht haben, verwendet Google Cookies. Google speichert die Webanfrage, die IP-Adresse, den verwendeten Browser sowie die Sprache, das Datum und die Uhrzeit der Anfrage eines Nutzers sowie weitere Details. Detaillierte Informationen darüber, wie Google persönliche Informationen verwendet, befinden sich unter https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=de. Um zu vermeiden, dass Google Daten zum Zwecke verhaltensbasierter Werbung erhebt, können die Einstellungen unter https://policies.google.com/technologies/ads?hl=de geändert werden.
• Wir integrieren in unsere Webseiten ein Facebook Marketing Pixel von Facebook. Das Pixel meldet an Facebook Ireland, welche Handlungen ein Besucher auf unserer Webseite ausgeführt hat und möglicherweise weitere Daten, die verwendet werden können, um den Besucher zu identifizieren (u.a. Angaben zum verwendeten App/ Browser, Spracheinstellung, Uhrzeit, IP-Adresse, WerbeID). Mit Hilfe des Pixels kann Facebook Ireland erkennen, dass unsere Webseite besucht wurde, was der Besucher angeklickt hat und ob er auf Facebook oder Instagram auf einen Link geklickt hat, der zu einer unserer Webseiten führt. Facebook kann dadurch unserem Besucher auf Facebook,  Instagram oder anderen Webseiten, die diese Funktion ebenfalls nutzen, interessenbezogene Werbung anzeigen. Facebook kann sämtliche dieser Daten mit dem Nutzerkonto des Kunden verbinden und für eigene Zwecke verwenden. Die Verarbeitung der Daten durch Facebook Ireland erläutern die Datenschutzhinweise unter https://www.facebook.com/about/privacy.
  Wir erhalten keinerlei personenbezogene Daten von Facebook Ireland, sondern lediglich Statistiken, die uns aggregiert für alle Nutzer in einem bestimmten Zeitraum zeigen, wie unsere Angebote und Anzeigen auf Plattformen von Facebook Ireland (Facebook, Instagram) genutzt werden. Das hilft uns dabei festzustellen, welche unserer Anzeigen erfolgreich waren und welche nicht. Bei der Übertragung der vom Facebook Marketing Pixel gesammelten Daten handeln wir mit Facebook Ireland als sog. "Gemeinsame Verantwortliche" nach Art. 26 DSGVO. Hierzu haben wir eine gesonderte Vereinbarung geschlossen (s. hier: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum). Für die weitere Verarbeitung sowie die Bearbeitung von Anfragen auf Auskunft und Datenlöschung ist Facebook alleine verantwortlich. 
• Wir verwenden Lead Ads von Facebook, die es uns ermöglichen, Werbekampagnen auf Facebook und Instagram durchzuführen. Lead Anzeigen beinhalten ein Formular auf Facebook, anhand dessen Nutzer ihr Interesse an einem Produkt oder einer Dienstleistung zum Ausdruck bringen können, indem sie freiwillig ihren Namen, ihre E-Mail-Adresse und ihr Geburtsdatum angeben. Weitere Informationen darüber, wie Facebook Nutzerdaten verwendet, können der Datenschutzerklärung von Facebook unter https://www.facebook.com/privacy/explanation entnommen werden. 
• Wir nutzen Pinterest Tag, einen Marketingservice von Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2. Stock, Fenian Street, Dublin 2, Irland („Pinterest“). Durch das Pinterest Pixel können wir feststellen, ob Nutzer auf unsere Webseite weitergeleitet wurden, weil sie auf einen unserer Pins geklickt haben. Darüber hinaus erhebt das Pixel in unserem Auftrag Daten über die Nutzung unserer Webseite (z.B. welche Seiten besucht wurden, welche Produkte in den Warenkorb gelegt wurden usw.) sowie IP-Adressen. Dabei kann es vorkommen, dass Pinterest personenbezogene Daten in die USA übermittelt. Weitere Informationen zum Datenschutz bei Pinterest können unter https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy#section-residents-of-the-eea entnommen werden. Die Deaktivierung von Pinterest kann über den Link https://help.pinterest.com/de/article/personalization-and-data vorgenommen werden.
• Wir nutzen Snapchat Pixel, ein Marketinginstrument von Snap Inc., 63 Market Street, Venedig, CA 90291, USA („Snapchat“). Wir verwenden Snapchat zur Optimierung unserer Webseite sowie dazu, Nutzern personalisierte Werbung zu bieten, wenn sie Snapchat verwenden. Das Snapchat Pixel erhebt in unserem Auftrag Daten über die Nutzung unserer Webseite und die IP-Adresse des Nutzers. Die Daten des Nutzers werden an Server von Snapchat in den USA übertragen. Die Übertragung basiert auf einem Vertrag, der die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission enthält. Die Deaktivierung von Snapchat kann über den Link https://support.snapchat.com/de-DE/article/privacy-settings2 vorgenommen werden.
• Wir arbeiten mit Quantcast zusammen, einem Unternehmen, das sich auf Online-Werbung und Zielgruppenmessung spezialisiert hat, bereitgestellt von Quantcast International Limited, Beaux Lane House, Lower Mercer Street, Dublin 2 Ireland („Quantcast“), um unsere Werbe- und Marketinginitiativen voranzutreiben. Quantcast bietet Dienste an, die uns dabei helfen, zielgerichtete Werbung auf verschiedenen digitalen Plattformen zu schalten, das Verständnis der Zielgruppe zu verbessern und andere verschiedene Online-Marketingaktivitäten durchzuführen. Es ist wichtig hervorzuheben, dass Quantcast und wir (der Werbetreibende) als separate Datenverantwortliche agieren. Im Rahmen seiner Dienste kann Quantcast bestimmte Daten sammeln, wenn Sie auf unserer Website surfen oder mit unseren Online-Anzeigen interagieren. Diese Daten können Geräteinformationen wie Ihre IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem und Gerätekennungen sowie Nutzungsinformationen zu Ihrem Surfverhalten, Interaktionen mit Werbung und den Seiten, die Sie auf unserer Website besuchen, umfassen. Quantcast verwendet eine Kombination von Technologien, einschließlich Cookies und Pixel, um diese Daten zu sammeln. Bitte beachten Sie, dass die von Quantcast erfassten Daten einer eigenen Datenschutzrichtlinie unterliegen, die unter https://www.quantcast.com/privacy/ eingesehen werden kann.
• Mit Hilfe eines Pixels der Teads SA, 5, rue de la Boucherie L-1247 Luxembourg (“Teads”) können wir messen, wie viele Nutzer durch Klick auf eine Teads-Werbeanzeige auf unsere Webseite weitergeleitet werden. Teads erhebt Daten wie URL, das genutzte Endgerät, Browser-Informationen und das verwendete Betriebssystem. Weitere Informationen zum Datenschutz bei Teads können unter https://www.teads.com/privacy-policy/ entnommen werden. 
• Wir verwenden das sogenannte “TikTok-Pixel” der beiden Anbieter TikTok Information Technologies UK Limited, Aviation House, 125 Kingsway Holborn, London, WC2B 6NH und TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Ireland (“TikTok”). Das Pixel meldet an TikTok, welche Handlungen ein Besucher auf unserer Webseite ausgeführt hat und möglicherweise weitere Daten, die verwendet werden können, um den Besucher zu identifizieren (u.a. Angaben zum verwendeten Browser, Uhrzeit, IP-Adresse, Geräteinformationen, Ad/Event Informationen ). Mithilfe des Pixels kann TikTok erkennen, dass unsere Webseite besucht wurde, was der Besucher angeklickt hat und ob er auf der TikTok App auf einen Link geklickt hat, der zu einer unserer Webseiten führt. Dabei kann es vorkommen, dass TikTok personenbezogene Daten in die USA übermittelt. Die Deaktivierung personalisierter Anzeigen von TikTok kann über den Link https://support.tiktok.com/de/account-and-privacy/personalized-ads-and-data/personalization-and-data vorgenommen werden. Weitere Informationen zum Datenschutz bei TikTok können unter https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy?lang=de entnommen werden.

Weitere Informationen über die Verarbeitung von personenbezogenen Daten sind in unserer Datenschutzerklärung aufgeführt. Bei Fragen zu unserer Cookie Richtlinie stehen wir zur Verfügung unter:

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Tel.: +49 861 899 830 24 (für Deutschland) und +43 720 228 317 (für Österreich)
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